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Beppi
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Abaixo pode encontrar respostas às perguntas mais frequentes.

  • Como posso fazer uma encomenda?

  •  

    Basta utilizar a loja do Público disponível neste site (www.beppi-store.com).

    No menu superior escolha o tipo de artigos que pretende. Na página que surge, clique no artigo que pretenda. Depois só tem de adicionar ao carrinho de compras, os produtos que pretende adquirir, escolhendo o tamanho e a cor.

    Tendo tudo escolhido, clique no botão "Ver/Finalizar encomenda" que está no canto superior direito. Posteriormente só tem de introduzir os seus dados, escolher o método de pagamento e finalizar a encomenda.

    Receberá sempre no e-mail que nos indicar, uma cópia da listagem da sua encomenda.Quando os nossos serviços confirmarem que temos em stock tudo o que pretende, será notificado por e-mail dos dados para pagamento.

     

  • Como pagar a minha encomenda?

  •  

    Existem 3 métodos disponíveis: Referência Multibanco, Referência Payshop e Cartão de Crédito (usando o Paypal).

    Por Referência Multibanco:será gerada uma referência Multibanco que pode liquidar em qualquer caixa Multibanco, Banco ou Banco on-line, com toda a segurança.

    Por Referência PayShop:será gerada uma referência que pode liquidar em qualquer PayShop, com toda a segurança.

    Por Cartão de Crédito (Paypal):será indicado uma página segura da Paypal onde poderá indicar os seus dados de pagamento.

     

  • É seguro comprar na Beppi?

  •  

    Sabemos que a segurança é uma das maiores preocupações para quem quer efectuar compras pela Internet.

    Devido a isso optamos pelos métodos de pagamentos mais seguros: Pagamento por Referência Multibanco, Pagamento por Referência PayShop e Pagamento por Cartão de Crédito através de Paypal.

    Usando os 2 primeiros métodos, não necessita de introduzir informações sobre o seu cartão de crédito nem qualquer tipo informação financeira de carácter pessoal.

    Se preferir utilizar o seu Cartão de Crédito, pode optar por utilizar o sistema da Paypal, que é um dos mais respeitados e seguros métodos de pagamento da Internet.

    Todas as informações recolhidas sobre os nossos clientes são confidenciais e em caso algum serão disponibilizadas a terceiros.

     

    Nota:Os portes a pagar serão indicados no momento que valida a sua encomenda.

     

  • Como são mostrados os valores dos produtos?

  •  

    Os preços estão sempre em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Ao valor da encomenda será depois adicionado os valores dos portes.

     

  • Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

  •  

    A sua encomenda será enviada, em média, 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.Faremos sempre os possíveis para que o cliente nunca espere demasiado pela sua encomenda mas caso pretenda os produtos para alguma situação especial (Natal, aniversários, etc.), por favor confirme primeiro connosco a disponibilidade dos artigos e o tempo previsto de espera para os mesmos. Para o mercado português, o tempo de chegada da encomenda varia entre 2 a 5 dias úteis. Para todas as outras zonas, o tempo de chegada da encomenda depende do local de destino do produto.

    De notar que não serão enviadas encomendas para apartados.

     

  • Quanto custa o envio da minha encomenda?

  •  

    Pode verificar quais são os valores dos portes utilizando o item "Portes de envio" no menu da esquerda.

     

    Nota: Em Portugal, para compras iguais ou superiores a 100 € serão oferecidos os portes.

     

  • E se não houver um dos produtos que encomendei?

  •  

    Dispomos de muitos artigos em stock, no entanto devido à grande diversidade de produtos podemos nem sempre ter disponível algum do material encomendado.

    Neste caso, o cliente será informado do prazo previsto para a entrega do material encomendado.

    Mediante essa informação, o cliente poderá optar por manter ou não a sua encomenda.

     

  • Os meus dados estão seguros?

  •  

    As informações pessoais referentes aos clientes são armazenadas em bases de dados da propriedade da Sinal Fantasia, Lda. e em caso algum serão disponibilizadas a terceiros.

    Poderão ser usadas pela Sinal Fantasia, Lda. para acções de marketing com autorização dos respectivos clientes.

    Qualquer cliente poderá em qualquer momento, segundo a lei vigente, rectificar ou cancelar os seus dados, devendo para isso enviar um e-mail para lojafeira@beppi.com.pt.

     

  • O que faço se quiser trocar ou devolver algum produto?

  •  

    Pode iniciar um processo de troca até 7 dias úteis após a recepção da encomenda. Findo este prazo qualquer pedido de troca será analisado caso a caso, reservando a administração o direito de recusar proceder à troca.

    Para tal, por favor entre em contacto com os nossos serviços através dos seguintes contactos:

    E-mail: lojafeira@beppi.com.pt
    Tel.: +351 256 336 110
    Fax: +351 256 372 733
    Morada:
    Sinal Fantasia, Lda. – Resp. Lojas
    Zona Industrial do Roligo
    Espargo – Apartado 158
    4524-909 St.ª Maria da Feira
    Portugal

    Deverá sempre indicar a o número da factura, a causa da troca e o artigo ou artigos pelos quais deseja efectuar a troca (modelo, marca, tamanho, cor).

    Qualquer produto que deseje trocar deve ser acompanhado da embalagem original e em perfeito estado de conservação (sem marcas de utilização e manipulação e sem terem sido lavados) assim como as respectivas etiquetas intactas. Devem também os artigos serem enviados devidamente protegidos, ou seja, o artigo a devolver deve encontrar-se no mesmo estado que foi recebido.

    No caso de trocas que não tenham a ver com defeitos de fabrico ou qualquer outro tipo de deficiência imputada a Sinal Fantasia, Lda., ou seja por motivos estritamente pessoais do cliente, todas as despesas de troca serão por conta do cliente.

    No caso das trocas se relacionarem com tamanhos das peças de vestuário ou calçado, o cliente assume a despesa do envio para a nossa morada e a Sinal Fantasia, Lda. assume a despesa do reenvio dos produtos trocados.

     

  • Quem assume os custos no caso de troca ou devolução?

  •  

    Nós fiscalizamos todos os nossos produtos antes de os enviar para os nossos clientes, de forma a garantir que estejam em perfeitas condições de utilização.

    Para o mercado português, o tempo de chegada da encomenda varia entre 2 a 5 dias úteis. Para todas as outras zonas, o tempo de chegada da encomenda depende do local de destino do produto.

    No caso de troca ou devolução, para o mercado português, a nossa marca assume os custos do 1º reenvio, desde que o cliente faça chegar o produto às nossas instalações, assumindo os custos do seu envio.

    O produto pode ser enviado para a seguinte morada:

    Sinal Fantasia, Lda.
    Zona Industrial do Roligo
    Espargo – Apartado 158
    4524-909 Stª Maria da Feira
    Portugal

     

    Para as outras zonas, o cliente assume todas as despesas necessárias à troca ou devolução do produto.

     

  • Se quiser falar com alguém acerca da minha encomenda, como faço?

  •  

    Qualquer dúvida ou questão que possa ter relacionada com encomendas ou produtos, por favor ligue para: +351 256 336 110

     


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